Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 22/08/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.senseofduality.com, exploité par SENSE OF DUALITY, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 4 500 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET 989 167 358 00013, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Adresse e-mail : support@senseofduality.com
Numéro de TVA intracommunautaire : FR01989167358

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Sense Of Duality au consommateur.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits et présentés sur le site.
Sense Of Duality s’efforce d’assurer l’exactitude des informations. Toutefois, des différences minimes de présentation (couleur, rendu à l’écran) peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Sense Of Duality se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Article 4 – Commandes

Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute au panier virtuel.
Après validation du panier, la commande est confirmée une fois le paiement effectué.
Sense Of Duality se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont réalisés via les solutions sécurisées proposées sur le site (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.).
Sense Of Duality ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et sont indiqués au client avant validation de la commande.
En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Sense Of Duality ne saurait être tenue pour responsable, mais accompagnera le client dans ses démarches.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.

Exceptions :

  • Les articles personnalisés (par ex. flocage, maillots sur mesure) ne sont pas éligibles au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Article 8 – Retours et remboursements

La procédure et les conditions de retour sont définies dans la Politique de retours et remboursements disponible sur le site.
Les frais de retour sont à la charge du client (forfait de 4,90 €), sauf en cas de produit défectueux ou erreur de la part de Sense Of Duality.

Article 9 – Garanties légales

Conformément à la loi, tous les produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

  • La garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour demander réparation, remplacement ou remboursement.

Article 10 – Responsabilité

Sense Of Duality ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions d’entretien.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logo, design) restent la propriété exclusive de Sense Of Duality.
Toute reproduction, exploitation, rediffusion est strictement interdite sans autorisation.

Article 12 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 13 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client peut contacter le service client à support@senseofduality.com.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.