Política de privacidad

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 Aout 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Sense Of Duality (le « Site », « nous ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou effectuez un achat sur senseofduality.com.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons les informations suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone.
Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, numéro de commande.
Informations de compte : identifiants, préférences.
Historique client : communications avec le service client, retours, échanges.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, cookies.

2. Utilisation des informations

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes.
Gérer votre compte client.
Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service client).
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
Vous envoyer des offres promotionnelles si vous y avez consenti.
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

3. Partage des informations

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

Shopify (hébergement et exploitation du site).
Nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal, Shopify Payments).
Nos transporteurs (ex. Mondial Relay, Colissimo).
Nos prestataires techniques (stockage cloud, support IT).

Des transferts hors UE peuvent avoir lieu (ex. Shopify basé au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Conservation des données

Données commerciales : 3 ans après le dernier contact client.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Cookies : durée maximale de 13 mois.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site.
Réaliser des analyses de performance.
Proposer des publicités adaptées.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données.
Rectification et suppression.
Opposition ou limitation du traitement.
Portabilité de vos données.
Retrait du consentement (newsletter, cookies).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@senseofduality.com.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles.
Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Sense Of Duality – 60 rue François 1er, 75008 Paris – support@senseofduality.com

9. SMSbump :

We value your privacy and the information you consent to share in relation to our SMS marketing service. We use this information to send you text notifications (for your order, including abandoned checkout reminders), text marketing offers, and transactional texts, including requests for reviews from us.Opt-in data and consent for text messaging will not be shared with any third parties except for messaging partners,for the purpose of enabling and operating our text messaging program.

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Our website uses cookies to keep track of items you put into your shopping cart, including when you have abandoned your checkout. This information is used to determine when to send cart reminder messages via SMS.

10. Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.